内藤建設

内藤　宙（ないとう　ひろし）社長

　来年３月、内藤建設（岐阜市六条南）は創業６５周年を迎える。４代目内藤宙社長（４１）は、目指す会社像を「地域に必要とされる“建設ドクター”の集団」と考える。「人体は医者の治療が、６５年間携わった建物も同様に診断や治療が必要。建設ドクター集団としてコンストラクション・サービスを通じて役に立つことが当社の存在意義」と語る。

　入社４年目の８年前、父の輝男社長＝現会長＝が病に倒れ、急きょ社長に就任。突然の事態に自身も会社も困惑する中、創業者の祖父、故徳一氏と父が言った。「お前が必死にやって潰れるなら本望」。「あの言葉で腹をくくることができた」と振り返るが、経験不足の若年社長への交代には社内外に混乱も生まれた。

　我流で会社の方向性を探る中、受け継いだ経営理念「顧客の利益、会社の発展、社員の幸福を地域総合建設業を通じて達成する」の大切さを再認識し、「ＣＳ（カスタマーサティスファクション）＝ＣＳ（カンパニーサティスファクション）＝ＥＳ（エンプロイーサティスファクション）」の方程式として経営に活用している。信条の一つが「自利利他円満の心〜まわりの人々の喜びが自らの喜びとなり円満に調和する」だ。「誰でも誰かのために働き『ありがとう』と言われたらうれしい。その自然な気持ちが働く原動力」と話す。

◆モデルハウスを開所

　総合建設業の今後の在り方を「建設ドクターによるコンストラクションサービス業」と位置付け、大学教授や設計の専門家と組み、既存の建物の躯体（くたい＝構造体）を補強・再利用することで３割のコストダウンと廃棄物の８割低減を図る「再生建築」、ブレスなし耐震補強「ＰＧ工法」など老朽化した建物の処方箋（せん）を備える。

　今春、住宅事業部門と介護リフォーム部門を設け、民間需要への対応を加速。高性能賃貸マンション「ヒーローマンション」は施工物件の入居率が平均９６％を超す。今月１日には各務原市にモデルハウスを開所、震度７に耐えるという木材と鉄のハイブリッド工法「テクノストラクチャー」をパナソニック電工と提携して手ごろな価格で耐震性・居住性の高い住宅建設を提案する。今後の介護リフォーム需要に対応すべくライフ・ケア事業部も設け、資格を持つ専担者育成や商品開発に注力する。

◆人間性の向上が必要

　厳しい現状を打破するキーワードとして社員に「カイゼンと繋（つな）がり」を掲げた。取引先には生産性を学ぶべき製造業が多い。顧客から「もっと効率よくできるだろう」と言われたのを機に、０９年から「カイゼン」活動の勉強を開始。「作る物が毎回違い、現場や天候が変わり、職人が変わる。製造業の現場との違いに苦しんでいるが、大切なのは精神。成果も理解も十分ではないが、継続が大切」。県産業経済振興センターの経営改革支援事業で協力業者１社をモデル企業に。一緒にカイゼンに取り組んで３割のコストダウンに成功。この成功事例が各協力業者の生き残りの鍵と考える。

　また、「繋がり」とは「地域社会に必要とされ、信頼されること」とし、信頼を得るには「人間性の向上が必要」と強調する。そのため地域清掃などにも取り組む。「社内木鶏会」の名で毎月行うグループ討議もその一環。人間学を学ぶ月刊誌を題材に役員も社員も一緒に議論する。「言葉だけでコンプライアンスを指導しても効果は薄い。実践を通じて初めて腹に落ちる」と確信する。

　「初心に立ち戻り、地域に必要とされる建設ドクターの集団となる」と決意を新たにまい進する内藤建設。「建物の耐用年数は数十年。お世話する企業は持続可能な企業であるべき。会社の創業１００周年を皆の『良かった』という笑顔で迎えることが夢」と目を輝かせる。