岐阜名鉄タクシー（岐阜市大黒町、平下和重社長）は、人工知能（ＡＩ）の音声認識技術を活用し、電話受付から配車までを自動化するシステムの本格運用を始めた。配車依頼の電話にＡＩが応答し、電話が集中する時間帯のつながりにくさの解消と配車業務の効率化を図る。将来的にオペレーター対応分の６～７割程度を自動配車に移行したい考え。

　同社によると、...