線路を除雪する作業員ら＝２８日、札幌市（ＪＲ北海道提供）
ＪＲ北海道の旗
ＪＲ北海道は３０日、大雪に見舞われた２５日から３日間で列車計１４０７本が運休し、４１万４千人に影響が出たと発表した。新千歳空港を運営する北海道エアポート（ＨＡＰ）はターミナルビルを２夜連続で開放し、計約９千人が空港に滞留。ＨＡＰから列車運行について情報提供の改善を求めて抗議を受けたＪＲ北海道の綿貫泰之社長は３０日の記者会見で不備を認め陳謝した。
綿貫社長はＨＡＰとの間で設けていたホットライン（直通回線）を通じた連絡が「うまく機能しなかった」とし、「除雪作業が見通せない状況で、情報提供が全く不十分であったと反省している」と謝罪。人員を強化し課題を検証するという。
