約9割が「良質なアイテム体験で宿泊全体の満足度が上がる」と回答。非日常空間で“上質な休息”を叶える、これからの宿泊施設に求められる新たな役割
株式会社String（所在地：兵庫県尼崎市、代表取締役：松原 誠）は、過去1年以内に宿泊旅行をした30～50代の男女を対象に、「宿泊施設における休息環境」に関する調査を行いました。
現代社会において、仕事や家事による日常的な疲労を癒やす手段として、旅行の需要が高まっています。
しかし、せっかく宿泊施設を訪れても、慣れない環境や備品が合わないことによって、かえって疲れを感じてしまうケースも見られます。
顧客満足度を高めるためには、表面的なサービスだけでなく、滞在中の「休息の質」をいかに担保するかが重要です。
では、実際に利用者は宿泊施設にどのような環境を求め、どのようなアメニティに価値を感じているのでしょうか。
約6割が宿泊施設に「心身を休めること」を期待！リラックスできたと感じる場面とは
はじめに、「宿泊施設を選ぶ際、あなたが重視すること」について尋ねたところ、『宿泊料金の安さ（61.3％）』と回答した方が最も多く、『大浴場・温泉などの環境（50.9％）』『アクセスの良さ（50.7％）』となりました。
約6割が『宿泊料金の安さ』を重視しており、コストパフォーマンスへの意識の高さがうかがえます。
また、『大浴場や温泉などの環境』『アクセスの良さ』もそれぞれ約半数から選ばれており、価格と並んでリラクゼーション要素や利便性が求められていることが判明しました。
さらに、『寝具やアメニティの快適さ』を重視する方も一定数見られ、滞在中の快適さも施設選びのポイントになっていると考えられます。
では、滞在を通して具体的にどのような体験を求めているのでしょうか。
「あなたが宿泊施設に期待すること」について尋ねたところ、『心身を休めること（58.1％）』と回答した方が最も多く、『美味しい食事を楽しむこと（50.8％）』『非日常感を味わうこと（43.7％）』となりました。
約6割が「心身の休息」を期待しており、「美味しい食事」や「非日常感」といった滞在中の体験も上位に挙げられました。
日常の疲れを癒やす場としての役割が求められていることがうかがえますが、具体的にどのような場面で「リラックスできた」と感じるのでしょうか。
「宿泊施設で『リラックスできた』と感じるのはどのような場合か」と尋ねたところ、『部屋が清潔（55.9％）』と回答した方が最も多く、『温泉・大浴場が充実している（54.2％）』『ベッドや寝具の寝心地が良い（51.7％）』となりました。
「部屋の清潔さ」や「温泉・大浴場の充実度」といった空間の快適さに次いで、「ベッドや寝具の寝心地」が挙げられており、直接身体を休める環境がいかに重視されているかがわかります。
約3割が「パジャマ・部屋着」を持ち込むと回答！理由は「安心感」だけではない？
では、宿泊施設での「睡眠の質」に対しては、どの程度のこだわりを持っているのでしょうか。
「宿泊施設で中の『睡眠の質』をどの程度重視するか」と尋ねたところ、約9割が『とても重視する（31.5％）』『やや重視する（56.0％）』と回答しました。
大多数が滞在中の睡眠の質を重視すると回答したことから、旅行といった非日常の環境下であっても、しっかりと身体を休めたいという意識の高さがうかがえます。
宿泊施設にとって、良質な睡眠をサポートする環境づくりは、利用者の満足度を左右する重要なポイントになると考えられます。
睡眠環境への意識が高い中、施設に用意されているアメニティであっても「必ず自宅から持参するもの」は何なのでしょうか。
「宿泊施設に備品として用意されていることが多いもののうち、あなたが『必ず自宅から持参するもの』」を尋ねたところ、『歯ブラシなどのオーラルケア用品（37.2％）』と回答した方が最も多く、『パジャマ・部屋着（32.1％）』『シャンプー・トリートメント（27.9％）』となりました。
「オーラルケア用品」に次いで、「パジャマや部屋着」「シャンプーやトリートメント」を持参する方が多いことが示されました。
口の中や肌、髪など、直接身体に触れるものに対しては、備え付けのものではなく使い慣れたものを求める傾向があることが判明しました。
では、かさばる荷物になるにもかかわらず、あえてパジャマや部屋着を持参するのにはどのような理由があるのでしょうか。
前の質問で『パジャマ・部屋着』と回答した方に、「あなたが宿泊先にパジャマ・部屋着を持参する理由」を尋ねたところ、『着慣れたものの方が安心するから（47.4％）』と回答した方が最も多く、『備品ははだけやすかったり、締め付けがあったりして寝苦しいから（36.7％）』『備品は生地が硬く、肌触りが悪いから（24.8％）』となりました。
「着慣れた安心感」を求める声が最も多い一方で、「寝苦しさ」や「肌触りの悪さ」といった施設の備品に対する具体的な不満も上位に挙げられました。
滞在中の睡眠環境を少しでも快適にするために、自分に合った衣類を持参する傾向にあるようです。
では、宿泊施設のパジャマ・部屋着にどのような要素を求めているのでしょうか。
「宿泊施設で利用する『パジャマ・部屋着』に求める要素」を尋ねたところ、『着心地の良さ（62.6％）』と回答した方が最も多く、『肌触りの良さ（43.4％）』『動きやすさ（39.8％）』となりました。
『着心地の良さ』が6割を超え、『肌触りの良さ』『動きやすさ』が続く結果となり、見た目のデザインなどよりも、直接肌に触れたときの感覚や、身体を締め付けないストレスフリーな要素が求められていることが明らかになりました。
宿泊施設でくつろぐ時間には、何よりも感覚的・身体的な心地よさが重視されていることが示唆されました。
約9割が「良いアイテムとの出会い」を宿泊全体の満足度向上と評価
では、自分ではなかなか買わないような特別なアイテムが用意されていた場合、利用者は関心を示すのでしょうか。
「『普段自分では買わない・使わないけれど、宿泊施設にあったら使ってみたい』と思うもの」を尋ねたところ、『機能性ウェア（リカバリーウェアなど）（46.0％）』と回答した方が最も多く、『有名ブランドの高級ドライヤー・ヘアアイロン（45.0％）』『普段飲まないようなこだわりのハーブティーやコーヒー（43.2％）』となりました。
『機能性ウェア（リカバリーウェアなど）』が最多となり、休息の質を高めるアイテムに対する関心の高さがうかがえます。
次いで、「高級ドライヤー・ヘアアイロン」や「こだわりの飲料」も上位に入っており、ただ宿泊するだけでなく、非日常の空間を利用して「少し贅沢な体験」や「製品の試用」を楽しみたいというニーズがあると考えられます。
特別なアイテムを宿泊中に体験した後、それを自宅でも使えるとしたらどうでしょうか。
「宿泊施設で体験した機能性アイテム（リカバリーウェアなど）を、そのまま持ち帰ることができるサービスがあれば、利用したいと思うか」と尋ねたところ、8割以上が『とても利用したいと思う（39.7％）』『やや利用したいと思う（45.5％）』と回答しました。
多くの方が、「機能性アイテム（リカバリーウェアなど）」の持ち帰りサービスに興味を示しており、宿泊中に体験して気に入ったものをそのまま自宅でも使いたいというニーズの高さがうかがえます。
宿泊施設での滞在が、新しいアイテムを実際に試して良さを実感する良い機会になっていると考えられます。
最後に、「宿泊施設で利用したアイテムが良かった場合、それが宿泊体験全体の満足度向上につながると思うか」と尋ねたところ、約9割が『とてもつながる（46.2％）』『ややつながる（44.2％）』と回答しました。
この結果から、備品やアメニティの質が、宿泊施設そのものの評価を左右する重要な要素であることが判明しました。
利用者の快適な休息をサポートする良質なアイテムを提供することは、施設全体の満足度を高める上で欠かせないポイントになると考えられます。
まとめ：「泊まる」から「質の高い休息を得る」へ。宿泊施設における体験価値の転換期
今回の調査で、宿泊施設の利用者が求めているのは、単なる寝泊まりの場ではなく「心身を休め、質の高い休息を得るための空間」であることが浮き彫りになりました。
施設選びでは「宿泊料金の安さ」が重視される一方、滞在中の期待は「心身を休めること」が最多となっています。
また、約9割が「睡眠の質」を重視しており、「部屋の清潔さ」や「温泉・大浴場の充実」だけでなく「ベッドや寝具の寝心地の良さ」がリラックス体験に直結することからも、日常の疲れを癒やす快適な環境が求められていることがうかがえます。
睡眠環境へのこだわりは持ち物にもあらわれており、約3割が「パジャマ・部屋着」を持参しています。
背景には、「寝苦しさ」や「肌触りの悪さ」への不満があり、画一的な備品では利用者が求める身体的な心地よさを満たしきれていない現状が見えてきました。
その一方で、「機能性ウェア（リカバリーウェアなど）」や「高級美容家電」といった普段手が出しにくいアイテムを試したいニーズも高く、気に入った機能性アイテムの「持ち帰りサービス」には8割以上が意欲を示しています。
さらに、約9割が良質なアイテムとの出会いは「宿泊体験全体の満足度向上につながる」と回答しました。
これらの結果から、これからの宿泊施設におけるアメニティや備品は、単なるサービス品から「体験価値を向上させる重要なコンテンツ」へと役割が変わっていると考えられます。
価格や立地といった基本条件に加え、着心地の良いルームウェアや高機能アイテムを通じて「上質な休息体験」を提供することが、顧客満足度を高め、長く選ばれ続ける施設になるためのカギになるのではないでしょうか。
五感を休ませるノイズレスな価値「NUOLS」
今回、「宿泊施設における休息環境」に関する調査を実施した株式会社Stringは、「NUOLS」（https://nuols.jp/）を手掛けています。
NUOLS（ヌオルス）とは
情報過多で疲れやすい現代人の心身を、静かに整えるコンディショニングウェアです。
【NUOLSの3つの特徴】
・穏やかな温かさで休息をサポート（光電子(R)機能）
遠赤外線の働きにより、体温を保持する光電子(R)繊維を採用。
身体を冷やさず、暑くなりすぎない穏やかな温かさをキープし、上質な休息環境をサポートします。
・肌に寄り添う優しい着心地
人の肌の保湿成分（NMF）に近い性質と、マリンコラーゲンを融合。
肌なじみが良く睡眠中の肌を優しく包み込みます。
・電磁波のストレスを和らげる「ZERO磁場PROTECT ZERO」採用
日常生活にあふれる電化製品などの電磁波によるストレスや疲労感に着目しました。
特殊な回路が空間の電磁波を吸収・活用して「ゼロ磁場（自然回帰エネルギー）」空間を形成し、電磁波からの影響を和らげることで、心身のリラックスを促します。
【製品情報】
金額：22,000円（税込）
カラー：Warm Gray Black
サイズ：S,M,L,LL
■株式会社String：https://ap-string.com/
■お問い合わせ：https://ap-string.com/contact/
調査概要：「宿泊施設における休息環境」に関する調査
【調査期間】2026年6月26日（金）～2026年6月27日（土）
【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
【調査人数】1,019人
【調査対象】調査回答時に過去1年以内に宿泊旅行をした30～50代の男女と回答したモニター
【調査元】株式会社String（https://ap-string.com/）
【モニター提供元】サクリサ
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