４月のＥＴＣ障害で、料金支払い済みの利用者への還元方法を説明する中日本高速道路の担当者。奥は縄田正社長＝２日午後、名古屋市
中日本高速道路は２日、東名高速道路などで４月に起きた自動料金収受システム（ＥＴＣ）障害時の利用者に対する料金請求をやめると発表した。既に支払った利用者には、ＥＴＣマイレージサービスなどを通じ還元する。縄田正社長は記者会見で「混乱を招いてしまったことへのおわびとお客さまの不公平感の解消を含め、総合的に判断した」と説明した。
当日精算できなかった利用者にはサイトを通じて後払い手続きをするよう呼びかけてきたが、方針を一転させた。サイトでの受け付けは停止した。
ＥＴＣのクレジットカードなどで支払いをしたＥＴＣマイレージサービスの会員には７月から順次、同額のポイントを付与する。現金や通常のクレジットカードで支払った利用者にはウェブ申請を求めており、情報確認後、３カ月以内にクオカードを届ける。
障害は４月６日未明に発生。東京、神奈川、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重の計８都県で最大１７路線１０６カ所のＥＴＣが利用できなくなった。障害の原因はシステムの改修で起きたデータの破損だったとしている。
