ＫＤＤＩは２６日、同日午後１時２１分から全国的に通信障害が発生したと発表した。携帯電話での通話やデータ通信が利用できなかったり、利用しづらくなったりした。約３０分後の１時４８分に復旧した。主力ブランド「ａｕ」のほか、割安ブランド「ＵＱモバイル」や「ｐｏｖｏ（ポヴォ）」などにも影響が及んだ。原因は調査中としている。
障害は西日本地域が中心だったという。１１０番などの緊急通報や、ＫＤＤＩから回線を借りてサービスを提供する仮想移動体通信事業者（ＭＶＮＯ）の利用者にも支障が出た。
ＫＤＤＩは「多大なご迷惑をおかけしたことを深くおわびする」とのコメントを出した。
