カスハラを受けたとの報告が「ある」と答えた事業所数

　訪問看護中に患者らから受けたカスタマーハラスメント（カスハラ）の有無などについて、業界団体が訪問看護ステーションなどを調査した結果、回答を寄せた２６２８事業所のうち６割超が「ある」と答えたことが６日、分かった。威圧的な言動によるハラスメントが多かったが、全体の１７・２％（４５２事業所）は実際に患者らから暴力を受けたと回答。専門家は「被害が潜在化している可能性があり、氷山の一角ではないか」と対策の必要性を訴えている。

　大阪市西成区で４月、訪問看護中の２０代女性が患者に切り付けられた事件があったことを受け、「日本訪問看護財団」（東京）などが調査を実施。４月中旬、全国にある１万２２６５の事業所などに質問を送り、２６２８事業所から回答を得た。

　調査結果によると、６４・２％に当たる１６８７事業所が「職員から、過去に患者やその家族からカスハラを受けたとの報告があった」とした。「なし」は９４１事業所だった。

　具体的な内容を複数回答で尋ねると、怒鳴るなどの「威圧的な言動」が最多の１４３９事業所だった。